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Para mercados e quem quer começar

Tenha o seu mercado online, com ou sem estoque.

O cliente pede pelo link da sua loja. Você separa do seu estoque ou compra no mercado depois de vender, entrega no bairro, e o dinheiro cai direto na sua conta.

sem comissão
sobre as vendas

Ver uma loja no ar (abre em outra aba)
  • O dinheiro cai na sua conta
  • Comece sem estoque, se quiser
  • Sem multa para sair

Negócio próprio, sem investir em estoque

As prateleiras do mercado viram a sua vitrine.

Você cadastra os produtos que quiser dos mercados e atacarejos da sua cidade, com foto e preço, e vende com o seu preço. O cliente paga antes; você compra depois, só o que vendeu.

  • Os mercados e atacarejos da cidade, com milhares de produtos nas prateleiras: você escolhe o que vender, sem comprar nada antes.
  • Comece com pouco: sem estoque e sem loja física, e o plano Essencial não tem taxa de implantação.
  • O cliente paga antes. No Pix, o dinheiro chega na hora; no cartão, no prazo que você escolher no Mercado Pago.

No seu painelProdutos

  • Arroz 5 kg

    no mercado R$ 23,90

    R$ 29,90fica R$ 6,00
  • Feijão 1 kg

    no mercado R$ 6,99

    R$ 8,99fica R$ 2,00
  • Café 500 g

    no mercado R$ 17,79

    R$ 21,90fica R$ 4,11
  • Leite 1 L

    no mercado R$ 4,49

    R$ 5,49fica R$ 1,00
Exemplo ilustrativo, com preços de exemplo. O cliente vê o produto e o seu preço; o mercado e o preço de lá ficam só no seu painel.

Exemplo ilustrativo

Um pedido, dois cupons. A diferença é sua.

O cliente paga o seu preço pelo celular. Depois você compra os mesmos itens no mercado, com o dinheiro dele já na conta da loja.

O cliente paga na sua lojaPedido pelo celular, pago com Pix
1× Arroz tipo 1, 5 kgR$ 29,90
2× Feijão carioca, 1 kgR$ 17,98
1× Café torrado e moído, 500 gR$ 21,90
1× Óleo de soja, 900 mlR$ 8,29
1× Morango, bandeja 250 gR$ 8,99
6× Leite integral, 1 LR$ 32,94
TotalR$ 120,00

Pago antes de você comprar qualquer coisa.

Você paga no mercado, depoisOs mesmos itens, com nota no CNPJ da loja
1× Arroz tipo 1, 5 kgR$ 23,90
2× Feijão carioca, 1 kgR$ 13,98
1× Café torrado e moído, 500 gR$ 17,79
1× Óleo de soja, 900 mlR$ 6,49
1× Morango, bandeja 250 gR$ 6,90
6× Leite integral, 1 LR$ 26,94
TotalR$ 96,00

Só o que o cliente já pagou.

Fica com você neste pedido

R$ 21,00

Diferença entre os cupons (20%)
R$ 24,00
Tarifa do Mercado Pago (2,5%)
− R$ 3,00

A taxa de entrega que o cliente paga fica fora: ela cobre a entrega.

Resultado estimado do mês, no exemplo

Pedidos do dia a dia5 pedidos por dia de R$ 120,00
R$ 2.281,00R$ 15.600,00 em vendas no mês; cada pedido deixa R$ 21,00.
Compra da semana5 pedidos por dia de R$ 300,00
R$ 6.376,00R$ 39.000,00 em vendas no mês; cada pedido deixa R$ 52,50.

Nos dois: 26 dias de venda, margem de 20%, já tirados a tarifa do Mercado Pago (2,5%), a mensalidade do plano Essencial (R$ 249,00) e R$ 200,00 de idas ao mercado. Os impostos não entram.

O resultado depende dos seus pedidos e da sua margem.

Faça a conta com os seus números

Segurança e controle em cada compra

  • Preço conferido, com validade

    No corredor, a câmera lê o código e você digita o preço da etiqueta. Nome e foto vêm pelo código, quando o produto está na base aberta. A conferência vale 3 dias (você escolhe o prazo): vencida, sem outro mercado conferido, o produto sai da vitrine sozinho.

  • Vários mercados por produto

    Ligue o mesmo produto a mais de um mercado. O painel compara o custo, já com a ida até lá, e mostra o menor. Se faltar num, o pedido vai para o outro.

  • Só compra o que vendeu

    Os pedidos pagos viram uma lista por mercado, na ordem dos corredores. O preço que você pagou vira o custo, e o que sobrar da caixa do atacarejo vira estoque.

Comece sem estoque. Cresça com o estoque misto.

  1. 1Comece sem estoque

    Venda o que as prateleiras dos mercados têm. Você só compra depois que o cliente pagou.

  2. 2Descubra o que mais vende

    O painel avisa quando vale ter estoque: o produto vende 1 ou mais por dia e às vezes falta no mercado, ou o atacarejo sai 10% mais barato.

  3. 3Estoque misto, margem maior

    Compre esses em quantidade, no preço de atacado, com nota no CNPJ. A loja vende do estoque primeiro e completa com o mercado. Distribuidor e indústria entram pelo módulo Gestão, nos planos Loja e Rede.

Feijão carioca, 1 kg, vendido a R$ 8,99Exemplo ilustrativo

Comprado no mercado, a cada venda: R$ 6,99fica R$ 2,00 (22%)

Comprado em quantidade, no atacado: R$ 5,99fica R$ 3,00 (33%)

Cada unidade vendida deixa R$ 1,00 a mais: 50% a mais no que fica com você.

Como funciona, do pedido ao dinheiro na conta

Cinco passos gravados numa loja de demonstração. Escolha como você vai vender: os passos mudam com a escolha.

Como você vai vender?
Tela do cliente no celular: o produto, a sacola, o pagamento com Pix e a confirmação

Passo 1 de 5 · loja de demonstração, com pedidos e nomes fictícios

  1. Passo 1: O cliente compra e paga

    Ele abre a sua loja pelo link ou pelo QR code, sem instalar nada, escolhe os produtos com o seu preço e paga com Pix ou cartão. Você ainda não comprou nada: a compra no mercado vem depois.

  2. Passo 2: O pedido toca no painel

    No celular da equipe, a fila de pedidos toca e o pedido novo entra em destaque, com o prazo combinado com o cliente. Com o painel fechado, o aviso chega no celular de quem pediu para ser avisado.

  3. Passo 3: Comprar no mercado

    O painel monta a lista de compras por mercado, na ordem dos corredores, só com o que o cliente já pagou. Você compra, marca "Comprei" ou "Não tinha" e o pedido segue.

  4. Passo 4: Entregar

    Sua equipe ou um entregador avulso (nos planos Loja e Rede), pelo link do dia: o endereço com Maps ou Waze, "Cheguei no local", "Entregue" e o código de 4 dígitos que está na tela do cliente confirma a entrega. Quem compra acompanha a chegada no mapa.

  5. Passo 5: O dinheiro na conta

    O Pix e o cartão caem na conta do Mercado Pago da sua loja, sem comissão da plataforma. O Início mostra as vendas de hoje e Resultados fecha o mês. O que fica para você é a diferença entre o que vendeu e o que pagou no mercado: depende dos seus pedidos e da sua margem.

Prefere assistir? Em um minuto, narrado

Os cinco passos num vídeo só, com narração e legendas, gravado na loja de demonstração. Para ver agora ou mandar para quem decide com você.

Loja de demonstração, com pedidos e nomes fictícios.

De onde vem o ganho

O cliente paga o seu preço. O que fica é a diferença para o que você paga pela mercadoria, menos a tarifa do Mercado Pago, a mensalidade e o deslocamento. Faça a conta com os seus números.

Exemplo ilustrativo

Um pedido de R$ 120,00 com margem de 20%. Você ainda não comprou nada: a compra no mercado vem depois do pagamento.

O cliente paga, no seu preço
R$ 120,00
Você paga no mercado (margem de 20%)
− R$ 96,00
Tarifa do Mercado Pago (2,5%)
− R$ 3,00
Fica neste pedido
R$ 21,00

Antes da mensalidade do plano e do deslocamento, que entram no mês inteiro, abaixo. A taxa de entrega que o cliente paga fica fora: ela cobre a entrega.

Simule o seu 1º mês

Mude os números e veja a conta. Contamos 26 dias de venda no mês (segunda a sábado).

Cenário pronto:
R$

Quanto um cliente gasta, em média, por pedido.

%

A diferença entre o seu preço e o que você paga no mercado, em % do seu preço. Compare o preço do atacarejo com o do supermercado da sua cidade: a diferença é a sua margem de partida.

%

A da sua conta no Mercado Pago (Pix e cartão têm tarifas diferentes). 2,5% é só um ponto de partida: confira lá.

R$

Combustível e estacionamento das idas ao mercado, no mês. A entrega é coberta pela taxa que o cliente paga; se não cobrir, some a diferença aqui.

Sem taxa de implantação.

Vendas no mês (130 pedidos)
R$ 15.600,00
O que fica das vendas (margem de 20%)
R$ 3.120,00
Tarifas do Mercado Pago (2,5%)
− R$ 390,00
Mensalidade do plano Essencial
− R$ 249,00
Deslocamento
− R$ 200,00

Resultado estimado do mêsR$ 2.281,00

A mensalidade e o deslocamento se pagam com 22 pedidos no mês (0,8 por dia). Cada pedido a mais deixa R$ 21,00.

Estimativa, não promessa: o resultado depende dos seus pedidos e da sua margem. Entram na conta a mensalidade do plano, a tarifa do Mercado Pago da sua conta e o seu deslocamento. Impostos, embalagens e outras despesas não entram.

Prático no dia corrido

O que a loja resolve sozinha para você não ficar preso ao celular nem ao computador.

  • Tudo pelo celular

    Pedidos, separação, produtos e fotos no painel do celular. Computador só se quiser, para cadastrar muita coisa pela planilha.

  • O pedido avisa

    A fila toca e o pedido novo fica em destaque, com o prazo. Com o painel fechado, o aviso chega no celular de quem pediu para ser avisado.

  • Lista de compras pronta

    O painel junta o que os clientes pagaram numa lista por mercado, na ordem dos corredores, com o preço que você conferiu. Você compra e marca "Comprei".

  • Prazo que dá para cumprir

    O "chega até" que o cliente vê já conta a ida ao mercado e a compra. Nada de prometer 40 minutos e levar duas horas.

  • Pix confirmado sozinho

    O pagamento cai na conta do Mercado Pago da loja e o pedido entra na fila na hora, sem conferir comprovante nem pedir print.

  • Ajuda dentro do painel

    Cada tela tem um "Como fazer" com exemplo. Travou? A Ajuda mostra o que está acontecendo e o que fazer; o suporte fica a um toque, no WhatsApp.

A fila de pedidos do painel no celular, com o pedido novo em destaque e o prazo de cada um
Conferir no mercado, no celular: o preço da etiqueta de cada produto, anotado na hora
Telas do painel no celular, na loja de demonstração (pedidos e nomes fictícios).

Como seria o seu dia

Um dia ilustrativo, passo a passo, com as telas da loja de demonstração (pedidos e nomes fictícios). Os horários são os seus.

  1. 7h30

    Você abre o painel

    Dois pedidos pagaram ontem à noite, para entregar até as 11h. A fila mostra o prazo de cada um e o que já está pago. Você ainda não comprou nada.

    A fila de pedidos do painel no celular, com o pedido novo em destaque e o prazo de cada um
  2. 8h

    A lista de compras, por mercado

    Em Compras nos mercados, a lista do dia sai por mercado, na ordem dos corredores, só com o que foi pago. No atacarejo, você confere o preço da etiqueta pelo celular.

    Compras nos mercados: a lista do dia por mercado, na ordem dos corredores
  3. 9h30

    "Comprei", e o pedido segue

    De volta, você marca "Comprei" em cada item. Não tinha? "Não tinha", e o cliente é avisado na hora. O pedido vai para a entrega.

    A separação do pedido no painel: os itens conferidos e a caixa "Comprar no mercado"
  4. 10h

    Entregar com o código

    Você entrega ou manda o link do dia para um entregador avulso (nos planos Loja e Rede): endereço, Maps ou Waze, "Cheguei no local" e o código de 4 dígitos que o cliente diz na porta.

    A tela do entregador pelo link: o endereço, "Cheguei no local" e o código de entrega
  5. 10h20

    O cliente acompanha

    Enquanto a entrega anda, o cliente vê o entregador chegando no mapa e tem o código na tela. Sem ligar para perguntar "já saiu?".

    A tela do cliente com o mapa: o entregador a caminho e o local de entrega
  6. 18h

    O dia fechado

    O Início mostra as vendas de hoje, o Pix recebido e o que você pagou nos mercados. Resultados fecha o mês. A próxima ida ao mercado já tem lista.

    O Início do painel: as vendas de hoje, o Pix recebido e o que fazer agora

Entregar sem ligação nem print

No começo, quem entrega costuma ser você mesmo, na volta do mercado. Quando os pedidos crescerem, a equipe ou um entregador avulso (nos planos Loja e Rede) assume, com as mesmas telas.

  1. Sua equipe, cada um com o seu acesso

    Quem entrega vê só as entregas; quem separa vê a fila; o administrador vê tudo. Cada pessoa entra no próprio celular, com limite de aparelhos por conta.

  2. Entregador avulso pelo link

    Motoboy de aplicativo ou freelancer do dia: você gera um link só daquela entrega, manda pelo WhatsApp e ele entrega sem acesso ao painel. O link vale 8 horas, nos planos Loja e Rede.

  3. Romaneio e rota com paradas

    "Dá para levar junto" na fila junta os pedidos da mesma região. O entregador abre a rota no Google Maps com os endereços já na ordem (até 4 paradas por viagem), e o romaneio impresso tem um QR que abre a rota no celular.

  4. O cliente acompanha no mapa

    Com a tela da entrega aberta, o cliente vê o entregador chegando no mapa, sem ligar para perguntar "já saiu?". O entregador pode pausar quando quiser.

  5. Código de 4 dígitos na porta

    Pedido pago pelo app: o cliente diz o código que está na tela dele, o entregador digita e a entrega fica confirmada, sem print nem ligação. Nos pedidos a pagar na entrega (nos planos Loja e Rede), cartão na maquininha ou Pix na porta, e a entrega conclui sozinha com o pagamento aprovado.

  6. Bebida alcoólica: conferência do documento

    Produto 18+ pede a declaração de maioridade no checkout e, na separação e na entrega, a tela lembra "18+ · Conferir documento". Sem documento, a bebida volta.

A tela do entregador pelo link: o endereço, "Cheguei no local" e o código de entrega
A tela do cliente com o mapa: o entregador a caminho e o local de entrega
O código de entrega de 4 dígitos na tela do cliente, para dizer na porta
O entregador, o cliente no mapa e o código na tela, na loja de demonstração (pedidos e nomes fictícios).

Tudo para vender online sem complicar o balcão

Em todos os planos. Os módulos que mudam de um plano para outro estão nos planos e preços.

  • Vitrine com a sua marca

    Nome, cor e contatos do mercado, ofertas com validade, coleções e banners. O cliente compra pelo celular, sem instalar nada.

  • Pix e cartão

    Pagamento online pelo Mercado Pago, na conta do próprio mercado. A plataforma não recebe nem repassa o dinheiro das vendas.

  • Entrega no bairro

    Taxa por bairro ou por distância, previsão de chegada, rota no romaneio e código de 4 dígitos para confirmar a entrega.

  • Operação do dia

    Fila de pedidos com aviso sonoro, separação com leitor de código de barras e catálogo importado por planilha, com fotos pelo código.

  • Clientes que voltam

    Cupons, avaliações, sacola abandonada e "Chamar" no WhatsApp com a mensagem pronta para quem sumiu.

  • Divulgação e resultados

    Artes prontas, QR code, Google e catálogos para divulgar. Resultado do mês e relatórios de vendas.

Ofertas da semana na loja, com o preço de antes e o desconto
Página do produto, com o preço, o botão de pôr na sacola e o prazo de entrega
Telas da loja no celular. Fotos de produtos: Open Food Facts (CC BY-SA).

Veja a loja com o nome do seu mercado

Digite o nome e escolha a cor. Sem logotipo, a loja usa as iniciais do nome; o logotipo pode ser enviado depois, no painel.

Cor da loja

Prévia da loja Seu Mercado.

Para quem já tem loja

Começando sem estoque? Esta parte fica esperando por você: quando tiver estoque, é o mesmo painel, sem trocar de sistema.

  • O catálogo em um dia

    Importe a planilha do seu sistema ou cadastre pelo código de barras: as fotos vêm pelo código. O estoque baixa a cada venda e o painel avisa o que está acabando.

  • Pagamento na entrega

    Além do Pix e do cartão no app, cartão na maquininha ou Pix na porta, com a conferência do dia em Recebimentos (nos planos Loja e Rede).

  • Formação de preço

    O preço de venda pela margem que você quer, já com a tarifa do cartão e o custo da remessa nova, e a pesquisa de preços dos concorrentes (módulo Gestão, nos planos Loja e Rede).

  • Compras pela nota

    Importe o XML da nota do fornecedor: produtos, quantidades e custo entram sozinhos. Cotações, fornecedores, inventário e despesas no mesmo painel (módulo Gestão, nos planos Loja e Rede).

  • Sugestão de compra

    O que está acabando pelo ritmo de venda, com a cobertura em dias e a lista pronta para o fornecedor. Oportunidades mostra o que os clientes procuraram e não acharam (módulo Gestão, nos planos Loja e Rede).

  • Faltou? Compra no mercado

    Modo misto: o produto que acabou pode vir do mercado ou do atacarejo da cidade. O painel separa o que você tem e lista o que falta, e o cliente recebe tudo junto.

Formação de preço no painel: a margem desejada, a tarifa e o preço de venda sugerido
Sugestão de compra no painel: o que está acabando, pelo ritmo de venda, com a cobertura em dias
Telas do painel no computador, na loja de demonstração (produtos e números fictícios).

Para redes com mais de uma loja

Uma loja online por unidade, cada uma com o seu estoque, a sua equipe e a sua conta, no plano Rede.

  • Uma loja online por unidade

    Cada unidade tem o seu endereço na internet, o seu catálogo e estoque, os seus bairros com a taxa de entrega e a sua equipe. O cliente compra na unidade que entrega no bairro dele.

  • O dinheiro de cada unidade na conta dela

    Cada loja conecta a própria conta do Mercado Pago. Nada passa pela plataforma, e não há comissão sobre as vendas.

  • Equipe e treinamento

    Equipe sem limite de pessoas e suporte prioritário, com treinamento da equipe.

  • Domínio próprio

    O endereço da sua rede (como www.suarede.com.br) apontando para as lojas, configurado pelo suporte.

  • Resultados por unidade

    Cada unidade tem o seu Início e os seus Resultados, e o perfil "Só consulta" para o sócio ou o contador acompanhar sem mudar nada. Hoje não há um painel único da rede: a comparação é unidade por unidade.

  • Um contrato, valores por loja

    O mesmo contrato e o mesmo painel em todas as unidades. Mensalidade e implantação são por loja, e cada unidade pode entrar na data que você quiser.

Ver o plano Rede R$ 7.549 por loja, por mês. Implantação sob consulta

Escolha pelo tamanho do seu mercado

Sem comissão sobre as vendas. Dá para mudar de plano depois.

Essencial

Quem vende sozinho

  • Sem taxa de implantação
  • Para quem vende só online, sem balcão
  • Equipe de até 2 pessoas
  • Suporte: WhatsApp em horário comercial, resposta em até 1 dia útil
  • Assistente com IA

No plano Loja: pagamento na entrega, entregador avulso, gestão e anúncios pagos.

No plano Rede: domínio próprio.

Recomendado

Loja

Mercado com balcão e funcionários

  • Implantação de R$ 490, paga uma vez, em até 3x no cartão
  • Para loja física, com balcão
  • Equipe de até 6 pessoas
  • Suporte: Horário comercial, com prioridade
  • Pagamento na entrega
  • Entregador avulso
  • Gestão
  • Anúncios pagos
  • Assistente com IA

No plano Rede: domínio próprio.

Rede

Duas lojas ou mais, ou equipe grande

  • Implantação sob consulta
  • Para loja física, com balcão
  • Equipe sem limite de pessoas
  • Suporte: Prioritário, com treinamento da equipe
  • Pagamento na entrega
  • Entregador avulso
  • Gestão
  • Anúncios pagos
  • Domínio próprio
  • Assistente com IA
Comparar os planos, módulo por módulo
Comparação dos planos
EssencialLojaRede
MensalidadeR$ 249R$ 379R$ 7.549
ModalidadeSó onlineLoja físicaLoja física
Equipeaté 2 pessoasaté 6 pessoassem limite de pessoas
Pagamento na entregaCartão na maquininha ou Pix na porta, com a conferência em Recebimentos.Não incluídoIncluídoIncluído
Entregador avulsoLink para quem entrega sem login, com o código de conclusão.Não incluídoIncluídoIncluído
GestãoFormação de preço, pesquisa de preços, fornecedores, compras pela nota, cotação, sugestão de compra, oportunidades, inventário e despesas.Não incluídoIncluídoIncluído
Anúncios pagosPixel da Meta e tag do Google, com o aviso de cookies.Não incluídoIncluídoIncluído
Domínio próprioEndereço próprio da loja, configurado pelo suporte.Não incluídoNão incluídoIncluído
Assistente com IATira dúvidas de uso e configuração na hora, consulta a loja e ensina o passo a passo, com o atalho para a tela certa.IncluídoIncluídoIncluído
Leitura de embalagem com IANo cadastro do produto, as fotos da frente e do verso viram nome, conteúdo, categoria e rótulo.Não incluídoNão incluídoNão incluído

Valores por loja, por mês. A implantação é paga uma vez. Reajuste anual, conforme o contrato. As tarifas do Mercado Pago são as da conta do mercado, cobradas por ele.

Contrate pelo site, sem esperar ninguém

  1. Passo 1: Escolha o plano

    Os valores estão nesta página. Dá para mudar de plano depois, na Área do cliente.

  2. Passo 2: Cadastro

    Nome da loja, CNPJ (conferido na Receita Federal) e os dados do titular. Ainda sem CNPJ? Comece pelo CPF: o nome da loja fica reservado enquanto você abre o seu. Um código no e-mail confirma o endereço.

  3. Passo 3: Contrato e implantação

    Você lê o contrato já preenchido, assina com nome e CPF e paga a implantação, quando houver, com Pix ou cartão.

  4. Passo 4: Loja no ar

    Em até 2 dias úteis, o endereço da loja e o acesso ao painel chegam no seu e-mail. A mensalidade só começa quando a loja estiver no ar.

Prefere fazer com a nossa equipe?

Conte como o mercado funciona e a gente cria a loja com você. Se combinado, importamos o catálogo e treinamos a equipe. O contrato é o mesmo: você aceita no primeiro acesso ao painel, com o código do aplicativo autenticador.

Enviar e-mail

O que você precisa para começar

Cinco coisas. Nenhuma depende de computador nem de estoque.

Marque o que você já tem. A lista fica guardada neste aparelho.0 de 5

  • Portal do Empreendedor (abre em outra aba)
  • Mercado Pago (abre em outra aba)

Dá para contratar antes de completar a lista: só o CNPJ precisa sair antes de a loja ir ao ar. O resto você faz no painel, com a Ajuda de cada tela.

Minha cidade tem vaga?

Em algumas cidades limitamos o número de lojas, por município. Consulte a sua antes de contratar: a resposta sai na hora e a consulta não guarda nada.

Regras claras, aceitas pelo celular

  • Sem multa para sairCancele quando quiser, sem multa. Pela contratação no site, o cancelamento é na hora; nos demais, com aviso de 30 dias (cláusula 10).
  • O dinheiro das vendas é seuCai direto na conta do Mercado Pago do mercado (cláusula 3).
  • Os dados são do mercadoCatálogo, fotos, marca e clientes são seus. No encerramento, você recebe a cópia (cláusulas 11 e 13).
  • Atraso não prende nadaA loja pode parar de receber pedidos novos, mas os em andamento seguem e o painel continua aberto (cláusula 8).

Leia antes de contratar

O contrato é o mesmo para todas as lojas, com um resumo em palavras simples em cada parte. Pelo site, você assina com nome e CPF; com a nossa equipe, aceita no painel, com o código do aplicativo autenticador. Nos dois casos, o comprovante tem um código de verificação.

Ler o modelo do contrato

O que os mercados perguntam

Preciso ter conta no Mercado Pago?

Sim. O Pix e o cartão online entram pela conta do Mercado Pago do mercado, que você conecta no painel. O dinheiro cai direto nela.

A plataforma cobra comissão sobre as vendas?

Não. Você paga a mensalidade do plano e, quando houver, a implantação. As tarifas do Mercado Pago são as da sua conta, cobradas por ele.

Em quanto tempo a loja fica pronta?

Pelo site, em até 2 dias úteis depois de concluir a contratação: o endereço da loja e o acesso ao painel chegam no seu e-mail. Com a nossa equipe, o prazo é combinado na conversa, conforme a importação do catálogo e o treinamento.

Preciso de computador?

Não. O painel funciona no celular: pedidos com aviso sonoro, separação com a câmera como leitor de código de barras, produtos e fotos. Leitor USB ou Bluetooth também funciona. No computador, cadastrar muitos produtos pela planilha fica mais confortável.

O cliente precisa baixar um aplicativo?

Não. A loja abre no navegador do celular, pelo link ou pelo QR code. Quem compra sempre pode pôr o atalho da loja na tela inicial, em "Instalar o app".

Aceita pagamento em dinheiro?

Não. A loja trabalha só com Pix e cartão: online, no pedido, ou na entrega (cartão na maquininha ou Pix na porta), nos planos com pagamento na entrega.

Vendo bebida alcoólica. Tem algo especial?

Tem: selo 18+ nos produtos, a advertência obrigatória nas páginas, a declaração de maioridade no pedido e o aviso para conferir o documento na separação e na entrega.

Quem emite a nota fiscal das vendas?

O mercado, pelo sistema que já usa. As notas, as entregas e o atendimento dos clientes ficam com a loja (cláusula 2 do contrato).

Posso mudar de plano depois?

Pode, a qualquer momento, na Área do cliente (com um código no seu e-mail). Para um plano maior, a mudança vale na hora, pagando só a diferença dos dias até o vencimento; para um menor, vale a partir do próximo vencimento.

E se eu quiser sair?

Cancele na Área do cliente, sem multa: a cobrança para na hora. Você recebe a cópia dos dados da loja em até 15 dias e pode consultar o painel por 30 dias; depois, os dados são apagados, com declaração por e-mail.

Não tenho CNPJ. Posso contratar?

Para vender, a loja precisa de CNPJ: vender com frequência é atividade de empresa. Com ele, o rodapé da loja, a conta que recebe as vendas e as notas de compra ficam no nome da loja, e não no seu CPF. Mas dá para começar pelo CPF: no cadastro, escolha "Comece pelo CPF". Guardamos o nome da loja por 30 dias enquanto você abre o CNPJ e mandamos o passo a passo, com o pedido de ajuda se você travar. A Sala do Empreendedor da prefeitura (onde houver) e o Sebrae ajudam a abrir o CNPJ de graça. Quando o CNPJ sair, você continua do ponto em que parou pelo link do e-mail; CNPJ aberto há pouco também vale, mesmo antes de aparecer na base pública da Receita. A reserva guarda o nome, não a vaga na cidade: a vaga fica com quem concluir a contratação primeiro.

Os dados dos meus clientes ficam protegidos?

Backup diário, monitoramento e acesso ao painel com limite de aparelhos por pessoa. O mercado é o controlador dos dados dos clientes, e o tratamento segue a LGPD (Anexo II do contrato).

Sobre vender sem estoque

Posso comprar no mercado e revender? E a nota de entrada?

Pode: é compra para revenda, no CNPJ da sua loja. Peça a nota fiscal no seu CNPJ no caixa do mercado ou do atacarejo (a maioria dos atacarejos emite na hora): é a nota de entrada, que comprova a origem da mercadoria. No cadastro de cada mercado de origem você marca se ele emite nota no CNPJ, e Compras nos mercados guarda cada ida, com o que foi pago.

Como fica o imposto (ICMS-ST) de quem compra no varejo?

Depende do seu regime tributário, do estado e do produto. Em bebidas, cigarros e vários alimentos, o ICMS já vem recolhido por substituição tributária antes de chegar ao mercado: você não recolhe de novo na venda, mas também não aproveita crédito. Confirme com o seu contador antes de começar. A plataforma não emite nota nem recolhe imposto: isso fica com a loja, como em qualquer sistema.

O prazo de entrega conta a ida ao mercado?

Conta. No cadastro do mercado de origem você informa a ida e volta e o tempo de compra; o "chega até" que o cliente vê no checkout, a previsão de entrega e a fila do painel somam esse tempo quando algum item vem de lá. Vários pedidos pagos viram uma ida só, com a lista por mercado na ordem dos corredores.

E se o mercado estiver fechado?

Com o horário cadastrado, o produto que depende só daquele mercado sai da vitrine enquanto ele está fechado (aparece como esgotado) e volta quando ele abre; o pedido agendado só aceita horários em que o mercado já estará aberto antes. Mercado sem horário cadastrado vale a qualquer hora.

E se não tiver o produto no mercado?

Na lista de compras, toque em "Não tinha": o pedido passa para outro mercado cadastrado para o produto ou, sem outro, segue o que o cliente escolheu para falta no checkout (um similar, tirar o item ou ligar). Aquele mercado só volta a valer para o produto na próxima conferência de preço.

O cliente vê de onde vem o produto?

Não. Ele compra na sua loja, com o seu preço e a sua marca; de onde cada item vem (estoque, mercado ou os dois) fica só no painel. A nota fiscal da venda é da sua loja, como em qualquer venda.

Expresso da Horamercado online

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